Qualitätsingenieur für Kunden

Über Mxy Machining

Wir von Mxy Machining stehen an der Spitze der Präzisionsfertigung und liefern hochwertige CNC-gefertigte Teile und Baugruppen für eine Vielzahl von Branchen. Unser Engagement für Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit treibt uns an, uns in einem dynamischen Markt kontinuierlich zu verbessern und anzupassen.

Überblick über die Position

Wir suchen einen engagierten Customer Quality Engineer zur Verstärkung unseres Teams. Diese Rolle ist von zentraler Bedeutung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden einen außergewöhnlichen Service erhalten und dass alle qualitativen oder technischen Probleme umgehend und effektiv gelöst werden. Der ideale Kandidat wird als Hauptansprechpartner für Kundenreklamationen und interne Supportanfragen fungieren und gemeinsam an der Lösung von Problemen nach dem Verkauf im Zusammenhang mit der Produktqualität und den Fertigungsprozessen arbeiten.

Zuständigkeiten

• Bereitstellung von technischem Support auf hohem Niveau für externe und interne Kundenanfragen.
• Beantworten Sie Kundenanrufe, E-Mails und technische Fragen zeitnah und erfüllen oder übertreffen Sie dabei stets die Ziele der Abteilung.
• Verstehen der Kundenanforderungen und Bereitstellen genauer Informationen über die Herstellbarkeit von Teilen, Prozessfähigkeiten und Konstruktionsfragen.
• Führen Sie gründliche Untersuchungen zur Produktqualität durch, ermitteln Sie Lösungen und führen Sie Aktionspläne zur Lösung von Kundenanfragen aus.
• Führen Sie eine klare und genaue Dokumentation der Maßnahmen und Mitteilungen im Zusammenhang mit der Lösung von Kundenbeschwerden und technischen Supportanfragen.
• Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu den Kunden und Unterstützung eines kundenorientierten Ansatzes bei der gesamten Kommunikation.
• Zusammenarbeit mit den Fertigungsteams zur Lösung von Qualitäts- oder Prozessproblemen vor dem Versand, proaktive Kommunikation mit den Kunden und Einbeziehung der Kunden in Entscheidungen, die sich auf die Qualität und Lieferung von Teilen auswirken.
• Gleichgewicht zwischen den Zielen der Kundenzufriedenheit und den Fertigungsmöglichkeiten von Mxy Machining, um akzeptable Teile termingerecht zu liefern.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, einschließlich genauer Fortschrittsverfolgung, Pflege von Aufzeichnungen und Kommunikation von Aktionsplänen und Statusaktualisierungen.
• Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen nach Bedarf.
• Einhaltung aller Qualitäts- und Sicherheitsstandards innerhalb der Abteilung sowie der Unternehmensrichtlinien und Betriebsverfahren.

Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Maschinenbau, Fertigungstechnik oder einem verwandten technischen Fachgebiet bevorzugt.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Maschinenbau oder in der Fertigungstechnik, mit Schwerpunkt auf der Unterstützung der Kundenqualität.
• Technische Begabung mit der Fähigkeit, technische Informationen effektiv an verschiedene Interessengruppen zu vermitteln.
• Grundkenntnisse und Verständnis von CAD und technischen Zeichnungen.
• Beherrschung von CRM-Software und MS-Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf verschiedenen Ebenen von Geschäftsleuten.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, zuzuhören, eine Beziehung aufzubauen und Vertrauen zu den Kunden aufzubauen.
• Grundlegendes Verständnis der Inspektionstechniken und Dokumentationsmethoden der Qualitätskontrolle.
• Erfahrung im Umgang mit Messinstrumenten wie Messschiebern, Tasterplatten, Messdornen und Höhenmessgeräten.
• Proaktiv, selbständig und mit der Fähigkeit, ein gutes geschäftliches Urteilsvermögen zu beweisen.
• Frühere Erfahrungen in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden in einer technischen Fertigungsfunktion sind sehr wünschenswert.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung mit 3D-CAD-Modellierungssoftware, z. B. SolidWorks oder gleichwertig.
• Effiziente Problemlösungsfähigkeiten und ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details.
• Fähigkeit, selbstständig oder im Team in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
• Sie sind offen für konstruktives Feedback und streben nach ständiger Verbesserung.

Entlohnung und Leistungen

• Wettbewerbsfähiges, der Erfahrung entsprechendes Gehalt.
• Krankenversicherungsschutz.
• Bezahlte Freizeit (PTO) und gesetzliche Feiertage.
• Möglichkeiten der beruflichen Entwicklung und des beruflichen Aufstiegs.
• Ein kollaboratives und innovatives Arbeitsumfeld.

Wie man sich bewirbt

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