Инженер по качеству для клиентов

О компании Mxy Machining

Компания Mxy Machining находится на переднем крае точного производства, поставляя высококачественные детали и узлы, обработанные на станках с ЧПУ, в различные отрасли промышленности. Наша приверженность инновациям, качеству и удовлетворенности клиентов заставляет нас постоянно совершенствоваться и адаптироваться в условиях динамичного рынка.

Обзор должности

Мы ищем инженера по качеству для работы с клиентами, чтобы присоединиться к нашей команде. Эта роль играет ключевую роль в обеспечении исключительного обслуживания наших клиентов и оперативного и эффективного решения любых вопросов качества и технических проблем. Идеальный кандидат будет выступать в качестве основного контактного лица по жалобам клиентов и внутренним запросам на поддержку, работая в сотрудничестве для решения послепродажных вопросов, связанных с качеством продукции и производственными процессами.

Ключевые обязанности

• Предоставление технической поддержки высокого уровня по запросам внешних и внутренних клиентов.
• Своевременно отвечать на телефонные звонки, электронные письма и технические вопросы клиентов, постоянно выполняя или превышая цели отдела.
• Понимание требований заказчика и предоставление точной информации о технологичности деталей, технологических возможностях и проблемах проектирования.
• Проводить тщательные исследования качества продукции, находить решения и реализовывать планы действий по устранению запросов на поддержку клиентов.
• Вести четкую и точную документацию по действиям и коммуникациям, связанным с разрешением жалоб клиентов и запросов на техническую поддержку.
• Строить и поддерживать прочные отношения с клиентами, поддерживая клиентоориентированный подход во всех коммуникациях.
• Сотрудничать с производственными группами для решения проблем, связанных с качеством или технологическими процессами перед отгрузкой, активно общаться с клиентами и привлекать их к принятию решений, влияющих на качество и доставку деталей.
• Сбалансируйте цели удовлетворения потребностей клиентов с производственными возможностями Mxy Machining, чтобы поставлять приемлемые детали в срок.
• Обладать хорошими организаторскими способностями, включая точное отслеживание хода работы, ведение записей и передачу планов действий и обновлений статуса.
• По мере необходимости вносить вклад в мероприятия по постоянному совершенствованию.
• Соблюдение всех стандартов качества и безопасности в отделе, а также политики и производственных процедур компании.

Квалификация

• Предпочтительна степень бакалавра в области машиностроения, производственного инжиниринга или в смежной технической области.
• Минимум 2 года опыта работы в области машиностроения или производственного инжиниринга с акцентом на поддержку качества продукции заказчика.
• Технические способности и умение эффективно доносить техническую информацию до различных заинтересованных сторон.
• Базовые знания и понимание CAD и инженерных чертежей.
• Знание программного обеспечения CRM и приложений MS Office.
• Сильные навыки устного и письменного общения с бизнес-профессионалами разного уровня.
• Отличные навыки межличностного общения с умением слушать, налаживать контакт и устанавливать доверительные отношения с клиентами.
• Базовое понимание методов проверки контроля качества и методов документирования.
• Опыт работы с измерительными инструментами, такими как штангенциркули, планшайбы, штихмасы и высотомеры.
• Проактивный, самостоятельный человек, способный демонстрировать здравые деловые суждения.
• Крайне желателен опыт работы непосредственно с заказчиками в сфере технического производства.

Предпочтительные квалификации

• Опыт работы с программами трехмерного моделирования CAD, такими как SolidWorks или эквивалентными.
• Эффективные навыки решения проблем и внимательное отношение к деталям.
• Способность работать самостоятельно или в составе команды в динамичной среде.
• Восприимчивость к конструктивной обратной связи и стремление к постоянному совершенствованию.

Компенсация и льготы

• Конкурентоспособная зарплата, соразмерная опыту.
• Медицинское страхование.
• Оплачиваемые отгулы (PTO) и государственные праздники.
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
• Сотрудничество и инновационная рабочая среда.

Как подать заявление

Применить сейчас:

Присоединяйтесь к Обработка MXY и станьте частью нашего невероятного путешествия! Примите аутентичность, разнообразие и инновации, ведь мы вместе совершаем революцию в производстве. Подайте заявку прямо сейчас, чтобы привнести свои таланты в нашу глобальную команду.

Следите за нами в Instagram, чтобы узнать, что такое жизнь в MXY Machining!