О компании Mxy Machining
Компания Mxy Machining находится на переднем крае точного производства, поставляя высококачественные детали и узлы, обработанные на станках с ЧПУ, в различные отрасли промышленности. Наша приверженность инновациям, качеству и удовлетворенности клиентов заставляет нас постоянно совершенствоваться и адаптироваться в условиях динамичного рынка.
Обзор должности
Мы ищем инженера по качеству для работы с клиентами, чтобы присоединиться к нашей команде. Эта роль играет ключевую роль в обеспечении исключительного обслуживания наших клиентов и оперативного и эффективного решения любых вопросов качества и технических проблем. Идеальный кандидат будет выступать в качестве основного контактного лица по жалобам клиентов и внутренним запросам на поддержку, работая в сотрудничестве для решения послепродажных вопросов, связанных с качеством продукции и производственными процессами.
Ключевые обязанности
- Предоставление технической поддержки высокого уровня по запросам внешних и внутренних клиентов.
- Своевременно отвечать на телефонные звонки, электронные письма и технические вопросы клиентов, постоянно выполняя или превышая цели отдела.
- Понимание требований заказчика и предоставление точной информации о технологичности деталей, технологических возможностях и проблемах проектирования.
- Проводить тщательные исследования качества продукции, находить решения и реализовывать планы действий по устранению запросов на поддержку клиентов.
- Вести четкую и точную документацию по действиям и коммуникациям, связанным с разрешением жалоб клиентов и запросов на техническую поддержку.
- Строить и поддерживать прочные отношения с клиентами, поддерживая клиентоориентированный подход во всех коммуникациях.
- Сотрудничать с производственными группами для решения проблем, связанных с качеством или технологическими процессами перед отгрузкой, активно общаться с клиентами и привлекать их к принятию решений, влияющих на качество и доставку деталей.
- Сбалансируйте цели удовлетворения потребностей клиентов с производственными возможностями Mxy Machining, чтобы поставлять приемлемые детали в срок.
- Обладать хорошими организаторскими способностями, включая точное отслеживание хода работы, ведение записей и передачу планов действий и обновлений статуса.
- По мере необходимости вносить вклад в мероприятия по постоянному совершенствованию.
- Соблюдение всех стандартов качества и безопасности в отделе, а также политики и производственных процедур компании.
Квалификация
- Предпочтительна степень бакалавра в области машиностроения, производственного инжиниринга или в смежной технической области.
- Минимум 2 года опыта работы в области машиностроения или производственного инжиниринга с акцентом на поддержку качества продукции заказчика.
- Технические способности и умение эффективно доносить техническую информацию до различных заинтересованных сторон.
- Базовые знания и понимание CAD и инженерных чертежей.
- Знание программного обеспечения CRM и приложений MS Office.
- Сильные навыки устного и письменного общения с бизнес-профессионалами разного уровня.
- Отличные навыки межличностного общения с умением слушать, налаживать контакт и устанавливать доверительные отношения с клиентами.
- Базовое понимание методов проверки контроля качества и методов документирования.
- Опыт работы с измерительными инструментами, такими как штангенциркули, планшайбы, штихмасы и высотомеры.
- Проактивный, самостоятельный человек, способный демонстрировать здравые деловые суждения.
- Крайне желателен опыт работы непосредственно с заказчиками в сфере технического производства.
Предпочтительные квалификации
- Опыт работы с программами трехмерного моделирования CAD, такими как SolidWorks или эквивалентными.
- Эффективные навыки решения проблем и внимательное отношение к деталям.
- Способность работать самостоятельно или в составе команды в динамичной среде.
- Восприимчивость к конструктивной обратной связи и стремление к постоянному совершенствованию.
Компенсация и льготы
- Конкурентоспособная зарплата, соразмерная опыту.
- Медицинское страхование.
- Оплачиваемые отгулы (PTO) и государственные праздники.
- Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
- Сотрудничество и инновационная рабочая среда.
Как подать заявление
Применить сейчас:
Присоединяйтесь к Обработка MXY и станьте частью нашего невероятного путешествия! Примите аутентичность, разнообразие и инновации, ведь мы вместе совершаем революцию в производстве. Подайте заявку прямо сейчас, чтобы привнести свои таланты в нашу глобальную команду.
Следите за нами в Instagram, чтобы узнать, что такое жизнь в MXY Machining!